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  • C-suite对AI的信心存在显著差异。根据咨询公司Protiviti周四发布的报告，CIO及其他技术领导者对AI推动营收增长的净信心水平为61%，而CEO和董事会成员的信心水平约为前者的一半。该调查与牛津大学合作，访问了全球850多名C级高管。
  • 调查发现，AI成熟度较高、转型进展较快的组织报告了更高的绩效成果，但影响AI信心的最终因素在于C-suite对成果的共识程度。
  • Protiviti全球CIO解决方案负责人Kim Bozzella在新闻稿中表示：“如果领导团队对成功的样子缺乏共识，即使是最有目的性的技术转型战略也可能难以产生成果。”

深度洞察

对部分企业而言，成功采用AI并实现价值仍难以企及，正如AI项目成熟度滞后所显示的那样。

调查发现，许多企业在数据、成本和劳动力技能差距方面面临问题，此外还需协调AI项目的业务需求和目标。Bozzella在给CIO Dive的邮件中表示，处于技术转型早期的企业可能难以看到投资回报——回报通常不是立竿见影的，也不容易衡量。

当公司C-suite成员来自“根本不同的视角”时，投资回报率更难定义，Bozzella说。技术领导者通常更接近AI项目的部署和管理，但他们可能难以展示价值，而这种价值往往难以量化。

尽管CEO和董事会成员对AI价值的信心较低，但40%的首席运营官表示，他们认为AI有潜力成为价值创造者。

Bozzella表示，为了缩小技术领导者与其他高管之间的差距，组织需要对成功有普遍的理解。他们还应注意，生产力的提升并不自动等同于商业价值。

Bozzella说，共享的指标、对技术进展和商业价值的更清晰沟通、一致的治理、共同的时间表以及与整体业务战略的对齐，有助于弥合信心差距。她表示，理想情况下，这些流程应在启动转型之前完成。

“从CIO的角度来看，这意味着将AI项目锚定在企业战略上，定义可衡量的KPI，并定期用商业语言而非技术语言沟通进展，以建立对ROI实现的信任，”Bozzella说。

说明：本报道已更新，以净百分比形式展示信心水平。