MSP演变
TD Synnex 于周三宣布，在其 PartnerFirst 账户管理平台中新增针对微软和思科的供应商特定集成，使合作伙伴能更清晰地查看相关交易。同时，平台还引入了原生连接器，支持 Salesforce 和 QuickBooks。该平台上线不足一年，此前已在 11 月添加了自然语言 AI 助手插件。公司计划在 10 月年度 Inspire 大会前推出更多供应商集成。
Barracuda Networks于3月将MSP纳入原属经销商的合作伙伴成功计划，并于上月宣布新增渠道营销自动化、联合营销资源、账户映射、客户倾向数据及即将上线的合作伙伴定位网站等支持。该调整反映客户消费方式多元化及IT服务伙伴的适应性变化。
随着AI采用成为企业首要技术目标，IT服务行业正面临转折点。Corsica Technologies委托Censuswide对600名IT与安全决策者进行的调查显示，尽管87%的受访者对MSP提供的指导表示满意，但仅有35%完全信任其MSP，近三分之二正考虑在12个月内更换服务商。Corsica CEO Brian Harmison指出，客户需求已从响应时间和正常运行时间转向风险降低、数据有效利用及AI就绪性等战略议题，传统托管IT合同模式难以覆盖这些新责任。
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