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Kaseya最新发布的2026年MSP行业报告指出，托管服务商（MSP）正面临客户获取困难、合同规模缩小和人才短缺等多重压力。近四分之三的受访者认为赢得新客户是最大障碍，而AI与自动化已超越安全和备份，成为客户最需要的服务。报告强调，在成熟市场中，成功取决于技术栈简化、智能自动化以及将高需求转化为可盈利的服务模式。
Salesforce 在周二推出整合后的 AgentExchange 市场，将 AppExchange 和 Slack 市场与 AI 代理市场合并，并宣布投入 5000 万美元用于合作伙伴激励和技术支持。此举旨在推动企业采用 AI 代理，应对投资者对软件行业前景的担忧。
最新报告指出，代理式AI在软件开发领域投资热度高涨，但成本与集成挑战显著。半数团队将其列为年度优先投资，84%预计三年内成为主导投资，然而实际广泛应用率仅12%。
AWS于周四宣布推出Agent Registry预览版，这是一个集中式平台，用于跨框架和设计托管、构建及治理AI代理。该服务通过AWS Bedrock AgentCore控制台及五个计算区域提供，旨在解决企业在规模化部署AI代理时面临的可见性不足、治理薄弱和工具重复等问题。
企业AI采用加速，风险随之上升。Gartner数据显示今年生成式AI支出将增近40%。传统治理模式难以应对非确定性AI架构，CIO需采用架构优先策略，将治理作为基础技术要求，并集成护栏、可观测性、可追溯性、集中网关、AI目录和包装器等六类技术控制，同时结合NIST AI RMF、EU AI Act、ISO/IEC 42001等框架，实现负责任的AI。
Ahold Delhaize USA 于周四确认推出员工应用 ADUSA Connect，提供精选新闻、组织链接和内部社交功能，以提升沟通与协作。该应用目前仅限 Ahold Delhaize USA Services 员工使用。
随着电信与AI市场日益复杂，传统经销商模式面临挑战。World Wide Technology、Technologent等公司纷纷建立代理商业务，通过佣金模式与技术服务分销商合作，以更灵活地服务客户并拓展市场。
上周举行的RSA Conference 2026上，主流网络安全厂商密集发布新品，但渠道合作伙伴对此反应冷淡。受工具泛滥、成本攀升及厂商支持缩减影响，部分MSP和MSSP正重新评估供应商组合，甚至尝试利用AI编程工具自研MDR、EDR和XDR能力。与此同时，MSP与MSSP的边界因客户需求变化而日益模糊。
SAP宣布将收购主数据管理厂商Reltio，以整合SAP及非SAP数据，提升AI应用的数据质量与可用性。交易预计于今年第二或第三季度完成，Reltio产品将作为独立工具或与SAP产品捆绑销售。
随着企业智能体AI进入临界点，超过半数技术领导者预计一年内将人类移出决策回路。然而，未经管控的AI可能引发幻觉、不当输出等问题。Extreme Networks首席信息与客户官Anisha Vaswani撰文指出，CIO需将AI护栏置于与技术本身同等重要的位置，通过可观测性、安全治理及“人在回路”等策略，在追求快速ROI的同时确保系统安全。文章强调跨部门协作与员工AI素养提升是护栏有效落地的两大支柱。