核心摘要

  • Salesforce 为支持周二推出的平台整合，加大了对合作伙伴的激励力度。此次整合将 AppExchange 和 Slack 云市场与 AgentExchange（去年推出的 AI 代理市场）合并。Salesforce 于五年前以 277 亿美元收购 Slack。
  • “这些市场已经为客户和合作伙伴创造了巨大价值，并成为企业通过预构建应用、集成和代理解决实际业务问题的可信方式，”AppExchange 产品高级副总裁 Tyler Carlson 在周二的一次简报中表示。
  • 此次市场整合背后是 5000 万美元的投资，用于资金和技术援助项目，为合作伙伴提供构建 AI 代理并将其推向市场的工具和支持。这家 CRM 巨头还将为包括埃森哲、德勤、普华永道、Slalom 和 IBM Consulting 在内的精选合作伙伴提供前沿部署工程团队，帮助客户在 AI 支出上获得明确回报。

深度洞察

Salesforce 寄望于企业云 AI 代理的消费，以帮助其摆脱估值低迷，因为投资者担心 AI 编码工具对软件行业的影响。公司正依靠合作伙伴协助测试代理式自动化的能力，并向客户证明其价值。

Salesforce 简化了其渠道计划，建立了基于技术专长的两级框架，并将 170 个咨询徽章减少为 28 个认证，目标是实现 10 亿美元的合作伙伴驱动收入。

尽管公司收入同比增长 12%，在截至 1 月 31 日的季度中超过 110 亿美元，但 Salesforce 股价自年初以来大幅下跌，市值缩水约三分之一。

Salesforce 去年已瞄准代理式 AI，推出了 Agentforce 360，这是其二十年来最大规模的平台改革。市场合理化是扩大其代理足迹的下一步，为代理构建者提供实质性支持，并为客户提供 CRM 附加组件的一站式商店。

此次改革还旨在简化合作伙伴销售，通过一款面向市场的应用实现配置自动化、简化计费，并提供直接访问私有报价的途径。

“通过新的 AgentExchange，合作伙伴可以更好地访问 Salesforce 的整个安装基础，并获得帮助他们构建、管理和扩展分销的工具，”AgentExchange 首席执行官兼 Salesforce 全球合作伙伴执行副总裁 Brian Landsman 在市场公告中表示。

更正：本文已更新，以反映 AgentExchange 于去年首次发布。