快览：

  • Lumen Technologies在截至6月30日的季度财报电话会议上表示，其企业语音服务已停止销售，但未设定服务终止日期。该公司正持续推动面向大型企业和数据中心的数字服务转型。本季度总收入同比下降9%，至28亿美元。
  • 该供应商的传统业务组合（含语音和铜线服务）本季度收入下降15%，而数字和先进网络产品的战略业务组合增长14%。
  • “我们已宣布停止销售语音服务，”总裁兼首席财务官Chris Stansbury对投资者表示。“终止服务是另一回事；我们将积极处理，并做出正确的财务决策。我们会履行对大客户的义务，也会履行监管义务；除此之外，这不是我们的未来。”

深度分析：

客户、渠道合作伙伴和竞争对手供应商都急于了解Lumen计划何时终止其语音服务。该公司拥有可追溯至1930年代的电信背景，正从语音转向云和数字服务。

“这是我职业生涯中最大的一次市场抢占，”Coeo Solutions首席营收官Jim Glackin表示，该公司正在定位自己的语音平台。“他们让每一个客户都进入了市场。”

Lumen正在放弃的业务规模相当可观。根据公司2025年年度报告，Lumen的“harvest”及语音和其他细分市场（含长途服务、时分复用语音和专线）去年创造了27亿美元收入。

Stansbury淡化了这对Lumen业绩的影响，指出最近一个季度语音收入仅占“极低个位数”百分比。

“这无关紧要，”他说。“这不是驱动我们未来的因素。关键在于收入管理，当我们审视大部分业务时，真正需要我们关注的客户很少。”

首席执行官Kate Johnson表示，退出语音和铜线服务反映了对拥有广泛产品基础的客户的关注。

“我们有大量客户每月MRR很小，且没有其他服务，”Johnson说。“我们还有数量少得多的客户，他们与Lumen有非常大的业务量。”

中端市场企业收入（Lumen许多渠道合作伙伴在此销售）同比下降8%，至4.35亿美元。大型企业是Lumen增长最快的客户细分市场，增长4%，至7.94亿美元。

Johnson预计企业将使用Lumen Connect数字平台进行网络配置和购买新服务，而无需公司安装物理基础设施。结果将是形成一台追加销售机器。

公司目前正在使其专用互联网接入端口在数字平台中可发现和可服务。Johnson表示，专用互联网接入安装基础可以转化为更高利润的数字服务销售，包括DDoS和Multi-Cloud Gateway路由。

“这是一个巨大的战略解锁，”Johnson说。“我再怎么强调也不为过。”

对于剩余的语音客户，Lumen将依赖生态系统合作。Johnson表示，公司正在与语音提供商建立合作伙伴关系。她没有透露具体公司名称，Lumen发言人通过电子邮件告诉Channel Dive，目前没有具体信息。

JS Group首席执行官Janet Schijns预计将出现多种选择，包括带通话套餐的Microsoft Teams、基于云的统一通信平台，甚至Google特定供应商。

然而，Schijns表示，Lumen计划中“令人震惊”的部分是没有让合作伙伴参与这些迁移路线图。

“确定你要将语音服务迁移到哪些语音提供商，你的迁移计划是什么，给客户的报价是什么，并激励你的渠道为你完成工作，”Schijns说。“他们激励渠道做的只是把客户转移到非Lumen的提供商那里。”