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疫情颠覆技术优先级：企业下一步何去何从？

2020-07-06作者：Naomi Eide18阅读

新冠疫情彻底改写了2020年的企业技术路线图，迫使企业从生存角度重新评估IT投入。Gartner专家指出，适应力强的企业更易渡过难关，而脆弱企业必须从根本上拥抱数字化转型。尽管整体IT支出预计下滑8%，云计算仍逆势增长19%。本文基于对二十余位专家的访谈，梳理疫情前后及2021年的技术优先级变化。

疫情改写技术路线图

年初，每家企业都制定了IT路线图，但如今这些规划可能已形同虚设。Gartner杰出研究副总裁Arun Chandrasekaran对CIO Dive表示，多数企业已将其“抛诸脑后”，因为当务之急是生存——确立正确的工具、流程和技术，以支撑客户体验并维持业务运转。

疫情暴露了“适应型”与“脆弱型”企业之间的鸿沟，这也是Gartner去年研究的主题。适应型企业集中了关键数字化与创新角色，并拥有灵活的技术资金模式；脆弱型企业则不然。Chandrasekaran认为，脆弱企业必须以根本性方式拥抱数字化转型，这是“当务之急”——无法适应或创新的企业可能面临出局。

2020年技术优先级剧变

新冠疫情全面调整了2020年的技术优先级：迁移加速、创新冻结、此前的增长预测被抹平。企业几乎没有回旋余地，但视频会议、虚拟桌面基础设施等特定技术对于维持和保障运营至关重要。

下一步，企业需进行投资组合合理化，以消除影子IT并降低成本。领导者允许的有限支出必须服务于业务成果并提升客户体验，否则即是浪费——而当下企业经不起任何浪费。

“'数字化更优'无疑是应汲取的教训，”Gartner杰出副总裁分析师John-David Lovelock对CIO Dive表示，“但部分企业已蒙受巨大财务损失，暂时无力汲取。”Lovelock指出，经营不善的企业既无益于行业，也无法提供增长或财务稳定的机会，它们需要为有能力增长的企业腾出空间。这意味着要告别那些陷入债务循环、仅能支付企业日常开支却无力投资增长的“僵尸企业”。