Leadership
多家零售商高管在近期财报电话会议中表示，将在2026年下半年加速AI应用，涵盖供应链、客户服务、商品发现和内部流程。Ulta Beauty任命新CTO推进技术战略，Gap预计资本支出达6.5亿美元，Dollar General净销售额同比增长5.2%至113亿美元。业内专家指出，AI投资将让购物体验更个性化，但消费者可能不会察觉背后的技术。
Infosys最新报告显示，企业对AI投资热情不减，但72%的受访者成功扩展的试点不足四分之一，三分之二的企业难以衡量AI的ROI。专家指出，团队协调与业务导向的成功定义是关键。
塔吉特公司周二宣布，任命 Chandhu Nair 为其首任首席人工智能官兼高级副总裁，任命自 8 月 24 日生效。Nair 在 Lowe's 任职超过六年，最近担任门店、数据、人工智能与创新高级副总裁。与此同时，Purvi Shah 被提升为用户体验高级副总裁。两人均向首席信息与产品官 Prat Vemana 汇报。
Gartner最新报告指出，2026年全球AI优化基础设施即服务（IaaS）支出预计增长96%至420亿美元，其中推理支出（233亿美元）将首次超过模型训练支出（190亿美元）。这一转变表明企业AI部署正从实验阶段迈向生产规模化，推理负载成为主流。
咨询公司West Monroe于7月发布报告，建议企业将AI作为新的运营层，重构工作流，并将AI与业务KPI挂钩。报告基于对400多位美国商业领袖的调查，指出高管在重塑运营时面临信任缺失、模型迭代过快、监管风险与产能限制等挑战。报告作者Erik Brown强调，IT领导者应避免平台锁定，保持数据与基础设施的灵活性。
Meta于周三发布终端编程智能体Muse Code（测试版），旨在提升软件工程任务效率，并同步升级其基础模型Muse Spark。此举是Meta在企业AI领域的最新动作，公司正通过加大基础设施投资以寻求AI变现。高管在财报电话会上将全年资本支出预期上调至1300亿美元，并考虑出租数据中心算力。
家得宝于上周宣布重组其技术团队，以配合公司正在推进的整体组织变革，旨在加速创新并抢占更多市场份额。此次调整将门店、供应链及Pro产品技术团队统一划归至3月加入公司并出任EVP兼首席技术官的Franziska Bell领导。家得宝为此次重组确立了三大战略客户体验支柱，聚焦于精简核心产品、改善互联购物体验以及拓展专业家装业务。
埃森哲《变革脉搏》报告显示，智能体AI在提升生产力和员工满意度方面超出预期，但仅23%的企业报告了可量化的商业价值，较年初的32%有所下降。专家建议企业应聚焦深度应用而非广泛铺开。
根据Indeed于周二发布的报告，近六成雇主在招聘中要求员工具备AI应用能力，但劳动力市场中符合要求的供给严重不足。调查覆盖1,001名求职者和300名雇主，结果显示仅14%的员工自视为“AI原住民”。Indeed高级人才战略顾问Kyle M.K.指出，单纯扩大招聘无法解决问题，企业应着力于内部技能培养。同时，Gartner预测今年全球IT支出将突破6.3万亿美元，但AI技能缺口仍制约技术落地。
TeamViewer与Sapio Research联合发布的全球调查显示，员工对AI的舒适度和信心低于管理者，61%的受访者希望AI无独立行动能力。尽管多数人每日使用AI，但信任赤字限制了其应用范围。CEO Oliver Steil强调，企业应追求可信自主而非全面自动化，并需建立治理框架。